ホテルスタッフ

コミュニケーション度|
臨機応変

こういう人におすすめ

人と接する仕事がしたい人
ホスピタリティが高い人
礼儀や言葉遣いなどのビジネスマナーを身に付けたい人

勤務形態の特徴

・土日勤務有無
・夜間勤務有無
・シフト勤務制

収入

アルバイト平均時給955円
週3日・6h/日 月収68,760円
週5日・7.5h/日 月収143,250円

仕事のスタイル

立って接客をするなど、基本的に体を動かす 服装は基本制服を着用する

仕事上接する人

年齢の幅広いお客様。引継などで社内のメンバーとの情報共有も行う。

あれば役に立つスキル・資格

英語

仕事の概要

ビジネスホテルやシティホテルで、受付をしたり、荷物を運んだり、客室や館内の清掃などをする仕事です。指定の制服を着て、礼儀正しく、にこやかに接することが重要な仕事となります。また、お客様にお困りのことがないように先回りして考えることも必要とされる仕事のため、ホスピタリティの高い人におすすめの職場です。

仕事内容自分が出来そうなものにチェックをつけよう!

  • 電話対応・・・電話でのお問い合わせに答える
  • 電話対応・・・お客様の希望の日にちに予約をする
  • 受付・・・お客様に必要な書類に記入を頂く
  • 受付・・・お客様にマニュアルにそって、必要な説明を行う
  • 受付・・・お勧めの観光スポット情報などをお伝えする
  • 受付・・・代金をお支払いただく
  • ルームサービス対応・・・ご注文いただいたお客様の部屋に商品を届ける
  • 荷物運び・・・お客様の荷物を決められた場所に運ぶ
  • 施設・タクシー手配・・・指定された施設の予約やタクシーの手配をする
  • 清掃・・・客室や館内を清掃する

キャリアステップ例
  • メンバー
    バイト・派遣

    コミュ力|
  • メンバー
    正社員

    コミュ力|
  • リーダー
    正社員

    コミュ力|
  • マネージャー
    正社員

    コミュ力|

スタッフとして担当の業務に従事

スタッフとして担当の業務に従事

担当の業務+後輩や新人の教育

スタッフのシフト管理や業務指導、また支配人のサポート

Aさんの一日
9:00

出社後、夜勤の人からの引き継ぎを行い、当日チェックインするお客さまの確認を行う。

チェックアウト対応。観光案内や館内サービスの説明、電話対応などを行う

10:00
11:00
12:00

休憩

13:00

チェックインのピーク。
できるだけお客さまをお待たせしないよう、テキパキと丁寧に進める。
重い荷物を持たれたお客様がいらっしゃったため部屋までお運びした。

14:00
15:00
16:00
17:00
18:00

交代するスタッフに仕事を引き継ぎ、お客さまからの要望や意見があれば、共有をして、退社。